Política de Troca, Devolução e Produtos com Defeito

Na Brisa Morena, sua experiência é prioridade. Queremos que você se sinta segura para comprar e confiante de que terá suporte caso precise trocar ou devolver sua peça.

🔄 Trocas – Primeira troca grátis

Primeira troca gratuita por CPF em todo o Brasil.
Prazo: até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Motivos aceitos: tamanho, cor ou modelo.
Condições da peça:
- Sem sinais de uso (sem odores, lavagens ou alterações).
- Com todas as etiquetas originais fixadas.
- Na embalagem original.

👉 Como solicitar:

Preencha o Formulário através do link: Formulário de Troca Descomplicada. Ou através no chat/site, pelo WhatsApp (17) 99723-2162 ou e-mail [email protected].

Enviaremos um código de logística reversa dos Correios. Após a conferência da peça, você recebe:

O novo produto, ou
Um vale-troca válido por 90 dias.

💛 Devolução por arrependimento (CDC – Art. 49)

Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.
Não precisa justificar o motivo.
Condições da devolução:
- Produto sem uso, com etiquetas e embalagem original.
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

👉 Procedimento:

Preencha o Formulário através do link: Formulário de Troca Descomplicada. Ou através no chat/site, pelo WhatsApp (17) 99723-2162 ou e-mail [email protected].
Enviaremos o código de postagem reversa.
Após análise:
- Aprovação: estorno em até 7 dias úteis.
- Reprovação: caso a peça apresente uso, você poderá optar por:
  - Receber a peça de volta (com custo de frete), ou
  - Descarte consciente com cupom simbólico de desconto.

🧵 Produtos com defeito (CDC – Art. 18)

Prazo: até 90 dias corridos após o recebimento.
Condições: defeitos de fabricação (não relacionados a mau uso).
Como proceder:
- Envie fotos/vídeos do defeito + número do pedido via Formulário de Garantia, WhatsApp ou e-mail.
- Nosso time de Qualidade analisa em até 5 dias úteis.
- Confirmado o defeito, você escolhe:
  - Troca,
  - Vale-crédito, ou
  - Reembolso integral.
A logística reversa é gratuita.

📲 Nossos canais de atendimento

WhatsApp Oficial: (17) 99723-2162
E-mail SAC: [email protected]
Link para Formulário de Troca e Devolução: TROCA DESCOMPLICADA

Brisa Morena é natural como você.
Nossa política foi pensada para garantir confiança, acolhimento e praticidade em cada etapa da sua jornada de compra.